1. Vertragsbedingungen

Gültigkeit und Zweck

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen als Rechtsgrundlage für Vertragsverhältnisses zwischen frefelWEB & Co. (frefel WEB) und der Kundschaft, die von frefel WEB Leistungen in Anspruch nimmt. Die AGB unterstehen schweizerischem Recht mit frefel WEBs Gesellschaftssitz Basel als ausschliesslicher Gerichtsstand.

Beginn

Das Vertragsverhältnis kommt mit der Auftragsannahme seitens frefel WEB aufgrund der durch den Kunden aufgegebenen Bestellung zustande. Die Bestellung kann per E-Mail, Internet-Formular oder unterzeichneter Auftragsbestätigung erteilt werden oder durch Leistungsbezug erfolgen. Das erste Datum der genannten Ereignisse gilt als Vertragsbeginn. frefel WEB kann ohne Nennung von Gründen eine Auftragsannahme verweigern.

Dauer und Kündigung

Bei Bestellung oder Auftragserteilung bestimmt der Kunde den Vertragsbeginn. Nach Ablauf wird der Vertrag automatisch um die gleiche Laufzeit verlängert, sofern nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf eine Kündigung seitens einer Vertragspartei vorliegt. Bei einem vorzeitig vollzogenen Umzug bzw. Anbieterwechsel seitens des Kunden ist frefel WEB nicht mehr verpflichtet Dienste oder Daten zur Verfügung zu stellen oder aufzubewahren. Der Vertrag jedoch und daraus resultierende Ansprüche von frefel WEB laufen bis zur Erfüllung weiter.

Weitere Bestandteile

Neben den AGB sind auch die Nutzungskonditionen Vertragsbestandteil. Optionen gelten als Erweiterung zu einem aktiven Hosting-Vertrag, mit Beendigung eines solchen erlischt somit auch der Anspruch auf die betreffende Option. Von Drittanbietern können dem Kunden weitere Pflichten auferlegt werden, wie z.B. bei Domainen die Meldung von Adressänderungen.

Abweichungen

Von den AGB abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen, beidseitig bestätigten Form und haben auf die Anwendbarkeit der AGB und Nutzungskonditionen keinen Einfluss. 

2. Zahlungskonditionen

Preise und Konditionen

Es  gelten die vertraglich vereinbarten Preise und Konditionen. Wo keine  festgelegt wurden, gelten die unter www.frefelweb.ch  veröffentlichten Preise.  Alle Preise sind in Schweizer Franken exklusiv Mehrwertsteuer angegeben. Abonnementspreise der Web-Module werden vierteljährlich verrechnet oder nach Wahl des Kunden jährlich zum Vorzugspreis mit 5% Rabatt. frefel WEB behält sich das Recht vor, Preise aufgrund von geänderten Gegebenheiten jederzeit anzupassen. Solche Änderungen haben für bestehende Verträge erst bei deren Verlängerung Gültigkeit, sei dies zum Vor- oder Nachteil des Kunden. Die Rückerstattung vorausbezahlter Kosten ist in einem solchen Fall oder auch bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung auf Wunsch des Kunden ausgeschlossen.

Zahlungsfrist

Sofern nicht besondere Zahlungsfristen vereinbart werden gilt Vorauszahlung mit einer Frist von 30 Tagen. Bei Vertragsverlängerung wird rund 30 Tage vor Ablauf die nachfolgende Periode in Rechnung gestellt.

3. Rechte und Pflichten von frefel WEB

Leistungen

frefel WEB ist für die Leistungserbringung gemäss den vom Kunden beanspruchten Angebot, dessen Produktbeschrieb unter www.frefelweb.ch veröffentlicht ist, verantwortlich. Bei der Erbringunsweise ist  frefel WEB komplett frei, beispielsweise können Dritte aus dem In- und Ausland beigezogen werden. Änderungen sind im Ermessen von frefel WEB vorzunehmen.

Bildmaterial

Bei fehlendem Bildmaterial kann frefel WEB passendes Bildmaterial von Dritten auf Wunsch und zu Lasten des Kunden einkaufen, wobei das Bildmaterial nur für den bestimmten Zweck und auf das Unternehmen des Kunden beschränkt ist (1 Lizenz). Auf keinen Fall dürfen diese Bilder an Dritte weitergegeben werden. Gleiches gilt auch für Schriften und andere lizenzrechtlich geschützte Eigentumrechte.

Belegexemplare und Referenzen

Von Drucksachen darf frefel WEB eine angemessene Anzahl Musterexemplare (in der Regel 5 Stück) behalten und als Leistungsnachweis verwenden und veröffentlichen. Auch ungedrucktes Material und allgemeine Eckdaten zum Projekt dürfen von frefel WEB als Referenz publiziert werden.

Urheberrecht

Die Urheberrechte und verwandte Schutzrechte an allen von frefel WEB geschaffenen Werken gehören grundsätzlich frefel WEB. frefel WEB kann über diese Rechte gemäss Bundesgesetz-Bestimmungen verfügen.

Eigentumsrecht

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Leistungen beweglicher Sachen im Eigentum von frefel WEB. Das durch frefel WEB hergestellte Layout und Webdesign bleibt beim Abo-Modell Eigentum von frefel WEB, wobei die Daten und Rechte auf Wunsch zu einem zum Voraus bestimmten Preis erworben werden können. Dieser Preis errechnet sich aus dem Abonnementspreis für die ersten drei Jahre.

Anpassungen

frefel WEB behält sich das Recht vor, die AGB und weitere Vertragsbestandteile gemäss Ziffer 1.d oder ein Angebot bzw. einzelne Bestandteile davon jederzeit ohne Mitteilung anzupassen. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft. Es wird diesbezüglich auf Ziffer 4.h hingewiesen.

Leistungsunterbindung

frefel WEB ist bei Nichteinhaltung einer Pflicht des Kunden gemäss Ziffer 4 zur umgehenden Sperrung oder Entfernung des betreffenden Accounts, Servers, Dienstes, Inhalts, Programms usw. berechtigt. Durch Behebung des Missstands kann sich der Kunde von der jeweils ergriffenen Sanktion befreien. Bei einer schwerwiegenden oder wiederholten Verletzung einer Pflicht behält sich frefel WEB die frist- und entschädigungslose Vertragsbeendigung wie auch den Rechtsweg gegen den Kunden vor.

Mitteilungen

frefel WEB ist berechtigt, sämtliche Mitteilungen wie Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Zugangsdaten, Ankündigungen usw. per E-Mail an den Kunden zu versenden.

4. Rechte und Pflichten des Kunden

Zusammenarbeit

Der Kunde verpflichtet sich zur Mithilfe sowie zur Einhaltung von festgelegten Terminen, so dass frefel WEB seinerseits die gewünschten Leistungen optimal erbringen kann.

Rechte Dritter

Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und der Inhalte seiner Internetseiten und Drucksachen sowie für die von ihm gelieferten Daten und Informationen (Gestaltungsarbeiten, Texte, elektronische Daten, Bilddaten, usw.) einschliesslich der Suchbegriffe bzw. Keywords allein verantwortlich, gleiches gilt für den Schutz der Rechte Dritter, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.

Gut zum Druck (GzD) bei Drucksachen

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Kontrolldokumente (z.B. GzD) auf Fehler jeglicher Art zu überprüfen und diese mit allfälligen Korrekturangaben umgehend zu retournieren.

Mängelrüge

Die von frefel WEB erbrachten Leistungen und Produkte sind durch den Kunden bei Empfang zu prüfen. Bei farbigen Drucksachen aller Herstellungsverfahren können geringfügige Abweichungen vom Original bzw. der Vorlage nicht beanstandet werden, insbesondere dann nicht, wenn Dritte wie Druckereien solche Abweichungen zum Beispiel technisch bedingt ebenfalls von der Beanstandung ausschliessen. Gleiches gilt sinngemäss für die verwendeten Materialien und Produktionsprozesse. Allfällige Beanstandungen haben innerhalb von 8 Tagen schriftlich zu erfolgen.

Verspätungen

Liefertermine sind grundsätzlich als unverbindlich anzusehen. Genannte Termine entsprechen dem jeweiligen Planungsstand. Bei Nichteinhaltung ist frefel WEB eine angemessene Nachfrist zu setzen. frefel WEB übernimmt keine Verantwortung für eventuell entstehende Verspätungen, insbesondere nicht, wenn diese durch Dritte wie Druckereien oder durch Änderungen auf Kundenwunsch verursacht wurden. Im Verhältnis zum Verbraucher haftet frefel WEB gemäss schweizerischem Recht, jedoch nicht für immaterielle Schäden oder Einkommensverluste. frefel WEB haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt.

Suchmaschinenplatzierungen

frefel WEB sichert dem Kunden nicht den Erfolg erbrachter Massnahmen zu. Die Position einer Internetseite in Suchmaschinen hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die frefel WEB keinen Einfluss hat, so dass die Leistungen von frefel WEB allein nicht zum Erfolg führen müssen.

Browserkompatibilität

frefel WEB erbringt Web-Diensleistungen auf der Basis moderner und heute gängiger Technologien. Je nach verwendetem Webbrowser und Betriebssystem kann es jedoch zu einer unterschiedlichen Darstellung kommen. Für Technologie mit einem Marktanteil in der Schweiz von unter 5 % sowie veraltete Browserversionen wird keine Kompatibilitätsgewährleistung übernommen.

Server Setup

Ohne anders lautenden Auftrag setzt frefel WEB Domainnamen und Server mit den Grundeinstellungen für einen neuen Webauftritt von frefel WEB auf, wobei der Kunde keinen direkten Zugang zur Serveradministration und -konfiguration erhält. Eine Installation auf Webservern Dritter ist nicht im Grundpreis inbegriffen, da diese Server die nötigen Spezifikationen nicht zwangsläufig aufweisen. Der E-Mail-Service von frefel WEB kann als Webzugang über einen Browser mit der vorhandenen Benutzeroberfläche oder über die Protokolle POP oder IMAP als Download bzw. Integration für Outlook, Smartphones oder andere Programme und Geräte genutzt werden. Ein Umzug eines bereits bestehendes Hostings, eines E-Mail-Kontos oder anderer im Zusammenhang mit Domainnamen und Hosting stehender Dienste müssen vom Kunden explizit gewünscht werden, ansonsten solche Dienste unterbrochen werden.

Sonderkündigung

Dem Kunden steht das Recht auf die fristlose Kündigung mit Anspruch auf die anteilmässige Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer zu, sofern diesem aufgrund einer Änderung gemäss Ziffer 3.6 ein Nachteil entsteht, der ihn zum Zeitpunkt der Bestellung vom Vertragsabschluss abgehalten hätte, was der Kunde glaubhaft nachzuweisen hat.

Bezahlung

Der Kunde ist unter Einhaltung von Ziffer 2 zur Zahlung der Kosten während der gesamten Vertragsdauer verpflichtet. Bei Zahlungsverzug wird pro Mahnschreiben eine Mahngebühr von CHF 20.– sowie ein Verzugszins von 5 % des offenen Betrages ab dem Fälligkeitsdatum fällig. Die Mahnung wird im Abstand von 10 Tagen versendet, bevor weitere Schritte eingeleitet werden. frefel WEB behält sich das Recht vor, die Sache zwecks Inkasso an einen Dritten zu übergeben. Bei wiederholtem Zahlungsverzug und erfolgloser Mahnung ist frefel WEB berechtigt, den Zugang zu sperren beziehungsweise Leistungen zu unterbrechen. Eine Wiederaufschaltung erfolgt dann nur nach vollständigem Zahlungseingang, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 50.–.

Zusatzarbeiten

Arbeiten, die nicht in frefel WEBs Aufgabenbereich bzw. des jeweiligen Produkts geltenden Leistungskatalog fallen, können seitens frefel WEB abgelehnt oder dem Kunden gemäss dafür angefallenem Aufwand in Rechnung gestellt werden. Beispiele für eine solche kostenpflichtige Leistung, in der Regel zum Stundensatz, kann u.a. das Wiederherstellen einer durch den Kunden administrierten und unerwünscht veränderten Homepage, E-Mail-Support bezüglich Schnittstellen und externen Systemen oder Installationen und Anpassungen auf Webservern von Dritten sein. Für Domaintransaktionen bei Drittanbietern beträgt die Bearbeitungsgebühr CHF 20.– pro Transaktion.

Limiten

Bei Produkten mit Limiten (z.B.Webspace etc.) wird dem Kunden bei einer Überschreitung der jeweiligen Limite das zusätzliche Volumen gemäss veröffentlichtem Preis in Rechnung gestellt.

Nutzung

Der Kunde ist unter Einhaltung von Ziffer 1.d zur ordentlichen Nutzung der ihm angebotenen Leistungen verpflichtet. Das Recht des Kunden, die Internetseite zu nutzen, ist nicht übertragbar und besteht lediglich für den Kunden bzw. dessen Unternehmen und dessen Angestellte. Bei einer Weitergabe von bestimmten Nutzungsrechten ist der Kunde zur Unterrichtung der jeweiligen Dritten verantwortlich und haftet grundsätzlich auch für diese.

Einschränkung

Generell untersagt sind das Betreiben oder auch die direkte oder indirekte Förderung so genannter Adult- und Download-Sites bzw. -inhalte, IRC-Dienste (inkl. Bots, Bouncer usw.) sowie Filesharing-Dienste (Peer-to-Peer usw.). Ferner verzichtet der Kunde auf die Ausführung von Programmen oder Scripts bzw. das Betreiben von Websites, welche die Systemressourcen zum Nachteil anderer Kunden beeinträchtigen.

Haftung

Der Kunde haftet selbst und alleinig für sämtliche mit den von ihm genutzten Account, Server und Drucksachen im Zusammenhang stehenden Inhalten, Verlinkungen und Handlungen. Das gleiche gilt für an frefel WEB übergebene Manuskripte, Datenträger und Vorlagen, welche von frefel WEB mit der üblichen Sorgfalt behandelt werden, jedoch vom Kunden selbst zu sichern beziehungsweise zu versichern sind. Mit Ausnahme von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit seitens frefel WEB, wobei der Anspruch einzig auf den unmittelbar erlittenen Schaden und den Gegenwert der beanspruchten Leistungen beschränkt ist, sowie allfällig gewährten Leistungsgarantien verzichtet der Kunde bei Verspätungen, Betriebsunterbrüchen, Ausfällen einzelner Dienste, Datenunsicherheiten oder -verluste usw. auf jegliche Art von Haftungsansprüchen gegenüber frefel WEB, eingenommen aber nicht ausschliesslich Schadenersatzforderungen. frefel WEB haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt.

Kontaktadressen

Durch die Anmeldung verpflichtet sich der Kunde korrekte und vollständige Adressangaben inkl. Telefonnummer zu machen und, sofern vorhanden, eine E-Mail-Adresse anzugeben. Juristische Personen beziehungsweise Unternehmungen müssen ihren Firmennamen sowie die Handelsregister- und Mehrwertsteuer-Nummer angeben. Der Kunde ist bei Adressänderungen (Kontaktperson, E-Mail, Postadresse, Telefonnummer, Mehrwertsteuer-Nummer) zur Benachrichtigung von frefel WEB innert 10 Tagen verpflichtet, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und Verzögerungen zu unterbinden.

Datenschutz

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit der Internetseite und des dazugehörigen Passworts zu wahren. Weiter ist er verantwortlich für sämtliche Vorgänge die damit verursacht werden, dass der Kunde Besuchern Zugang zu seiner Internetseite verschafft hat oder das Passwort weitergegeben hat und haftet in diesem Fall für alle Konsequenzen der Nutzung oder des Missbrauchs seiner Internetseite oder Passworts. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Daten über seine Person gespeichert und im Rahmen der Notwendigkeit an Dritte übermittelt werden können. Dies gilt insbesondere für die Übermittlung von Daten, die für die Anmeldung eines Domainnamens notwendig sind, wobei diese Daten anschliessend veröffentlicht werden können.

Stand: 17. Mai 2021